TÉRMINOS Y CONDICIONES
SOCIEDAD: INGENIERÍA DE PROTECCIÓN SpA (“TARPULIN“), Rol Único Tributario N° 89.722.200-0.
DIRECCIÓN: Av. Gladys Marín Millie N° 6.290, comuna de Estación Central, Región Metropolitana.
REPRESENTANTE: Pablo Andrés Rosales Santibáñez, cédula de identidad N° 15.035.240-1.
Los presentes Términos y Condiciones (“T&C”), regulan el acceso y uso en Chile al sitio web www.tarpulin.cl (la “Página Web”), aplicando respecto de todo tipo de usuarios, ya sea personas jurídicas y/o naturales (el “Usuario” o los “Usuarios”), y sin importar la finalidad de su uso, ya sea que se celebre o no una compra por medio de la Página Web.
Mediante el acceso y uso de la Página Web, el Usuario consiente en obligarse jurídicamente conforme a lo estipulado en los presentes T&C, de forma tal que la aceptación de estos mismos es condición para el acceso y uso de la Página Web y de la compra de productos y/o servicios por medio de ella.
INGENIERÍA DE PROTECCIÓN SpA podrá modificar los presentes T&C cuando lo considere oportuno, a su exclusivo criterio y arbitrio. Dichas modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas por INGENIERÍA DE PROTECCIÓN SpA en su Página Web. El acceso o uso continuado de la Página Web con posterioridad a una modificación constituye su consentimiento a vincularse por los T&C vigentes en dicho momento.
Durante el uso de la Página Web, INGENIERÍA DE PROTECCIÓN SpA podrá recopilar y tratar información y/o datos personales de los Usuarios, siempre dentro del marco permitido por la legislación vigente, y, en todo caso, conforme a lo dispuesto en la Política de Protección de Datos de la Página Web (la “PPD”), documento que se entiende formar parte integrante de los T&C para todos los efectos legales.
- Objeto de la Página Web.
La Página Web tiene como objeto la comercialización, oferta y eventual venta de productos de propiedad de INGENIERÍA DE PROTECCIÓN SpA, rol único tributario N° 89.722.200-0 (en adelante “Tarpulin”). De este modo, la Página Web funciona como comercio electrónico o Marketplace de productos propios de Tarpulin. La gestión de venta de los productos y/o servicios dentro de la Página Web es de responsabilidad de Tarpulin.
- Requisitos de uso. Para el uso de la Página Web, esto es, para poder realizar compras por medio de esta, usted deberá estar registrado y llevar a cabo la transacción por medio de su Cuenta Personal. Asimismo, el uso de la Página Web implica la aceptación de los presentes T&C, de la PPD, y de las modificaciones realizadas por Tarpulin.
- Cancelación de pedidos. Podrán ser cancelados los pedidos realizados respecto de productos ofrecidos en la Página Web cuyos precios exhibidos sean erróneos debido a fallas técnicas o tecnológicas, de forma que estos sean desproporcionales o no cumplan con el requisito de seriedad en la oferta. La facultad de cancelación de pedidos podrá ser ejercida a libre discreción de Tarpulin, con plena autonomía. Los pedidos cancelados no generarán cobros, procediendo los reembolsos respectivos cuando ya se hubiese realizado el pago por parte del Usuario.
- Datos de Usuario.
Para poder adquirir bienes y/o servicios dentro de la Página Web, usted deberá proporcionar en la Página Web datos que permitan identificarlo como Usuario. Para dicho efecto, se le solicitarán ciertos datos de carácter personal como: nombre/razón social, fecha de nacimiento/constitución, dirección, número de teléfono, correo electrónico, número de cédula de identidad/R.U.T, y los datos necesarios para el procesamiento de los pagos en línea. Al entregar estos datos usted garantiza y se hace personalmente responsable de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de los datos proporcionados. Al entregar los datos usted acepta íntegramente los T&C y la PPD, autorizando expresamente a Tarpulin a almacenar sus datos y tratarlos de conformidad a lo indicado en la PPD.
Tarpulin podrá solicitar información o documentación adicional a efectos de comprobar o corroborar los datos proporcionados, tales como la exhibición de su cédula de identidad por ambos lados o el envío de una copia digital de la misma, pudiendo suspender temporal o definitivamente las órdenes cursadas por aquellos Usuarios cuya información no pueda ser corroborada.
Tarpulin podrá rechazar una solicitud de compra, así como cancelar, suspender o inhabilitar a uno o más Usuarios, sin perjuicio de otras medidas legales según correspondieren, en caso de detectarse el incumplimiento o infracción a la presente cláusula o a cualquier otra de estos Términos y Condiciones, lo cual será oportuna y claramente comunicado al Usuario.
- Entrega de los Productos y montaje.
Los productos de Tarpulin comprados dentro de la Página Web se entregarán en las bodegas de Tarpulin –cuya ubicación se informará al Usuario previo al pago-, siendo responsabilidad del Usuario su retiro y posterior montaje.
Una vez realizada la compra por la Página Web, el Usuario recibirá un aviso de Tarpulin por medio de correo electrónico, indicando que el pedido se encuentra disponible para retiro, debiendo el Usuario retirarlo dentro de un plazo de 7 días corridos contados desde dicho aviso.
El montaje de los productos deberá realizarse por cuenta del Usuario, y a su exclusivo riesgo, Tarpulin en ningún caso responderá por daños ocasionados a los productos debido a errores en el montaje.
- Derechos de autor y Marcas Comerciales.
La Página Web, los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán siendo propiedad exclusiva de Tarpulin. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de la Página Web o adquisición de productos por medio de ella le transfieren u otorgan ningún derecho sobre o en relación con la Página Web, los productos de Tarpulin, ni ninguna marca, logotipo o imagen sujeta a derecho de autor, ni tampoco sobre los derechos de propiedad industrial de los productos, planos, especificaciones técnicas y/o desarrollos de ingeniería relativos a los productos de Tarpulin comercializados en la Página Web.
El nombre Tarpulin, su logotipo, y otras marcas o signos distintivos utilizados en la Página Web son propiedad de Tarpulin. Los gráficos, logotipos, signos, encabezados de página, íconos y nombres comerciales de Tarpulin son marcas comerciales y/o propiedad industrial de Tarpulin, y no podrán ser utilizadas en forma alguna sin autorización previa escrita otorgada por un representante legal de Tarpulin debida y expresamente autorizado al efecto.
Se encuentra expresamente prohibido a todos los usuarios:
- Ceder su Cuenta a un tercero, temporal o permanentemente. Su cuenta es de uso estrictamente personal, por lo que usted será siempre responsable por las compras realizadas desde ella, librando de toda responsabilidad al respecto a Tarpulin.
- Interceptar, examinar u observar cualquier tipo de comunicación utilizada por otros usuarios, la Página Web, ya sea mediante alguna técnica o uso de algún tipo de herramienta o software.
- Ingresar y/o utilizar la Página Web sin tener autorización para hacerlo o mediante cuentas que no le pertenezcan.
- Entregar información y/o antecedentes falsos, tendenciosos o que induzcan a error para el registro de su Cuenta y utilización de la Página Web.
- Todo acto de suplantación de terceras personas, sean estas o no usuarios de la Página Web.
- En general, la realización de todo acto contrario a los T&C o a la legislación vigente.
Tarpulin suspenderá de inmediato, temporal o parcialmente, las Cuentas de usuarios que incurran en una o más de las conductas antes estipuladas, sin perjuicio del eventual ejercicio de todas las acciones y derechos que la ley arbitre en favor de Tarpulin para el caso particular.
- Condiciones de Pago.
- Precio. El precio de los bienes será el informado en la Página Web; dicho precio será informado al usuario previo al pago, e incluirá todos los recargos por impuestos y adicionales aplicables a cada transacción.
- Medios de pago. El Usuario podrá realizar el pago por los medios habilitados dentro de la Página Web. En caso de realizar el pago por modalidad online dentro de la Página Web, el Usuario deberá ingresar los datos bancarios necesarios para el proceso de pago, los cuales estarán sujetos a lo indicado en la PPD.
- Ley de Protección al Consumidor.
- Garantía Legal de Productos.
Si el producto adquirido por un Usuario en la Página Web presentare fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, el Usuario podrá libremente optar entre su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, a menos que la falla o defecto se hubiere producido por un acto no imputable a Tarpulin o al fabricante.
Una vez ejercida la garantía legal por parte de un Usuario, Tarpulin tiene derecho de hacer una revisión técnica del producto en cuestión, de manera previa al ejercicio concreto de una de las opciones indicadas anteriormente, con la finalidad de determinar el origen de la falla reclamada. Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si dicho plazo fuera mayor.
El plazo para ejercer la garantía legal, así como el plazo para solicitar la garantía del proveedor, se suspenderán durante el tiempo en que esté siendo ejercida cualquiera de las garantías. Asimismo, estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien no perecible esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, hasta que se complete su reparación.
Para ejercer el derecho de garantía legal, el Usuario debe coordinar con Tarpulin la entrega o retiro del producto en las ubicaciones habilitadas para este efecto, lo cual se informará en cada caso por correo electrónico. Si el producto se hubiere deteriorado por el mal uso del consumidor, no se aplicará esta garantía. Asimismo, el Usuario deberá presentar algún comprobante que acredite de manera fehaciente la compra realizada.
Para efectos de la aplicación de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto cuando:
- Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
- Los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
- Cuando algún producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
- Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que lo productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
- Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo. Sin perjuicio de ello, no será necesario hacer efectiva la garantía voluntaria otorgada por el proveedor para ejercer la garantía legal. En este evento, el Usuario podrá optar entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma;
- Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine;
En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal.
- Derecho de retracto sobre productos.
El Usuario podrá poner término a los contratos celebrados en la Página Web, sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días contados a partir de la recepción de los productos. Para ello, deberá enviar a Tarpulin una solicitud de devolución, tras lo cual un ejecutivo se contactará con el Usuario para coordinar el retiro, una vez que el producto llegue a las bodegas de Tarpulin, y se hubiere verificado su buen estado, se efectuará la devolución del dinero. Los plazos y formas de reembolso dependerán del medio de pago utilizado en la compra.
Sin embargo, no podrá ejercerse el derecho aquí contemplado cuando el producto, por su naturaleza: (i) No pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez; (ii) Hubiese sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor; o, (iii) sea un producto de uso personal. Asimismo, no se podrá ejercer el derecho a retracto cuando el producto se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
Todas las comunicaciones realizadas entre Tarpulin y el Usuario se realizarán por el canal oficial habilitado para ello dentro de la Página Web. Asimismo, Tarpulin podrá realizar notificaciones al usuario por medio de la Página Web, mensaje de texto, o al correo electrónico indicado al crear su Cuenta.
Al aceptar estos T&C, el usuario acepta recibir todo tipo de comunicaciones enviadas por Tarpulin, incluyendo pero sin limitarse a: (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto, (iii) notificaciones por medio de aplicaciones de comunicación instantánea (tales como whatsapp) y, asimismo, (iv) cualquier otro medio de comunicación análogo.
El usuario acepta recibir comunicaciones con fines publicitarios por parte de Tarpulin, sin perjuicio del derecho de solicitar el cese del envío de publicidad y/o eliminación de de los datos personales de cada usuario, de acuerdo a la ley y conforme a lo dispuesto en la PPD.
- Cesión.
El Usuario/Consumidor no podrá ceder sus derechos ni las obligaciones establecidas en estos T&C.
- Ley Aplicable y Competencia
Los presentes T&C, así como la relación entre Tarpulin y el usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República de Chile.
En caso de existir controversias, el Usuario podrá acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.